O RGPD é vinculativo a partir de 25 de maio de 2018 e estipula em pormenor quais as informações sobre o tratamento de dados pessoais que devem ser disponibilizadas aos clientes ou titulares de dados. Temos todo o gosto em cumprir esta obrigação legal.

Sempre que necessário, estas notas são actualizadas, publicadas em www.louis.de/datenschutz e podem ser consultadas por si.

2. Nome e endereço do responsável pelo tratamento

A organização responsável pela recolha, processamento e utilização dos seus dados pessoais na aceção da Lei Federal de Proteção de Dados é

Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH
Rungedamm 35
21035 Hamburgo
Alemanha

Telefone: 800 780 433

E-mail: service@louis.pt

(a seguir designado "Louis").

3. Dados de contacto do responsável pela proteção de dados

Pode contactar o nosso coordenador da proteção de dados em: datenschutz@louis.pt
Somos aconselhados e apoiados pela Da.S Beratung - www.das-beratung.de

4. Recolha, tratamento e conservação de dados

A proteção de dados é muito importante para nós. Por isso, cumprimos rigorosamente as disposições legais na recolha, tratamento e utilização dos seus dados pessoais. Em princípio, apenas processamos os dados que recebemos de si diretamente com base na nossa relação comercial consigo ou para iniciar negócios consigo. Isto acontece quando celebra um contrato connosco, solicita um orçamento, subscreve a nossa newsletter, cria uma conta de cliente, participa num concurso, nos informa de alterações aos seus dados, nos envia um pedido de informação ou nos contacta com questões ou reclamações sobre uma encomenda. Estes dados são apenas utilizados pelos nossos prestadores de serviços para cumprir a sua tarefa. Qualquer outra utilização das informações não é permitida e não é efectuada por nenhum dos prestadores de serviços que nos foram confiados.

Se recolhermos dados sobre o utilizador junto de terceiros, tal é expressamente indicado nas seguintes descrições das operações de tratamento.

4.1. Processamento para o cumprimento de um contrato consigo ou no contexto de medidas pré-contratuais (Art. 6 para. 1b GDPR)

4.1.1. Encomenda

No decurso do processamento de uma encomenda, recolhemos e armazenamos os dados pessoais necessários para cumprir o contrato celebrado com o cliente. Estes dados são dados de carácter pessoal, tais como: Nome próprio e apelido, morada, data de nascimento, número de telefone, e-mail. Os seus dados serão transmitidos a prestadores de serviços de encomendas para o envio das mercadorias. Se selecionar a compra por conta, será efectuado um controlo de crédito.

Podemos transmitir os seus dados necessários para o processamento da sua encomenda, incluindo os dados necessários para a faturação com os nossos prestadores de serviços, a empresas que trabalham connosco para esse efeito. Estas empresas podem ser gráficas, empresas de logística, fornecedores de serviços de correio eletrónico, fornecedores de serviços de personalização de produtos ou fornecedores externos de serviços de pagamento. Se optar por pagar com cartão de crédito ou PayPal, os dados da sua encomenda serão transmitidos ao respetivo prestador de serviços de pagamento para processar o pagamento. A base legal para tal é o Art. 6 (1) b GDPR. Todos os dados pessoais serão, naturalmente, tratados de forma confidencial.

Obtemos informações para verificar o seu endereço junto da infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden (para clientes da Alemanha e da Suíça), Credify Informationssysteme GmbHGumpendorfer Straße 21, 1060 Viena (para clientes da Áustria), Experian Nederland BV, Kantoorgebouw't Schip, Verheeskade 25, 2521 BE Haia (para clientes dos Países Baixos).

Para o efeito, transmitimos os dados necessários (o seu nome completo, o seu endereço e, se for caso disso, a sua data de nascimento) às sociedades acima referidas. No futuro, estas empresas também utilizarão os dados para efeitos de verificação de endereços ou de controlos de identidade com outras empresas e para as aplicações de pontuação correspondentes. A pontuação calcula valores de probabilidade para determinados comportamentos futuros com base em procedimentos matemático-estatísticos e utiliza os dados correspondentes para este fim. Temos em conta os seus interesses dignos de proteção.

Por razões contabilísticas, os recibos de compra são conservados durante o período legal (6 ou 10 anos).

4.2. Processamento com base no seu consentimento (Art. 6.º, n.º 1-A do RGPD)

4.2.1. Criação de uma conta de cliente e envio da newsletter

Quando cria uma conta de cliente na nossa loja online, introduz o seu endereço de correio eletrónico, nome próprio, apelido, morada, número de telefone e data de nascimento. Podemos utilizar os seus dados pessoais para o contactar relativamente à sua conta ou às suas transacções connosco. Os seus dados serão armazenados na nossa base de dados de clientes e apagados a seu pedido (ver ponto 9).

Se ativar o envio da newsletter através da nossa loja online, isso é feito utilizando o chamado procedimento de double opt-in. Isto significa que, antes do envio da primeira newsletter, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação perguntando-lhe novamente se deseja receber a nossa newsletter. Se confirmar a ligação fornecida, enviar-lhe-emos a nossa newsletter. Utilizamos a ferramenta de um fornecedor de serviços alemão para enviar a nossa newsletter. Utilizamos os dados pessoais relacionados com a utilização da newsletter para fins estatísticos e para otimizar a nossa abordagem ao leitor em relação a informações, produtos e serviços específicos da empresa, bem como para fins publicitários da nossa empresa. Pode anular a subscrição da newsletter a qualquer momento, gratuitamente, através da ligação fornecida no final de cada newsletter. Também o pode fazer por correio eletrónico ou por correio para os endereços indicados no ponto 9.

4.2.2. Participação no concurso

No caso dos concursos, utilizamos os seus dados para o notificar dos prémios e para publicitar as nossas ofertas. Os seus dados serão guardados na nossa base de dados de clientes. Pode encontrar informações detalhadas nas nossas condições de participação para o respetivo concurso. Ao submeter a sua participação no concurso, está a consentir o processamento de dados para os fins acima mencionados. A seu pedido, os seus dados serão obviamente apagados. Estes dados serão apagados, o mais tardar, após três anos.

4.2.3. Candidatar-se ao cartão LouisCard

Quando solicita o nosso cartão de desconto, o LouisCard, registamos os seus dados pessoais, como o nome, o endereço postal, o número de telefone e/ou o endereço eletrónico, e guardamo-los na nossa base de dados de clientes. Para enviar o cartão LouisCard, transmitimos o seu endereço ao nosso prestador de serviços United Products GmbH, com sede em Burglengenfeld. Os seus dados não serão armazenados pelo prestador de serviços.

4.3. No âmbito da ponderação de interesses (art. 6.º, n.º 1f do RGPD)

Só processamos os seus dados para além do cumprimento efetivo de um contrato ou de um pedido de informação na medida do necessário para proteger os nossos interesses legítimos ou os de terceiros nas seguintes circunstâncias:

Informações sobre a videovigilância nas nossas lojas, tal como aí indicado
Abordagem de publicidade direta para os clientes
Garantir a segurança informática na empresa
Prevenção e investigação de eventuais infracções penais
Medidas para um maior desenvolvimento dos serviços
Medidas de gestão empresarial
Medidas de publicidade e marketing, a menos que o utilizador se tenha oposto a elas
Armazenamento pseudónimo de dados através de cookies
Verificações de sanções de acordo com os regulamentos da UE e a legislação aplicável para evitar relações comerciais com pessoas ou organizações sancionadas (incluindo o Art. 6, parágrafo 1c)

A fim de assegurar uma comunicação normalizada com os clientes e de poder manter uma base de dados coerente e consistente, fundimos as encomendas feitas por clientes já registados com esta conta de cliente. A fusão é efectuada logo que sejam utilizados dados já conhecidos por nós (por exemplo, endereço de correio eletrónico, data de nascimento, código postal). Se não concordar com este procedimento, contacte service@louis.pt antes de finalizar a sua encomenda.

4.3.1. Boletim informativo por correio eletrónico para os clientes existentes

Se nos tiver comprado um produto, podemos também enviar-lhe o nosso boletim informativo por correio eletrónico para informação dos clientes. Pode opor-se à utilização do seu endereço de correio eletrónico para o envio de newsletters publicitárias em qualquer altura, sem incorrer em quaisquer custos para além dos custos de transmissão de acordo com as tarifas de base. Aplicam-se as mesmas condições de objeção, autoexclusão e envio que as enumeradas no ponto 4.2.1.

4.3.2. Comunicação com o Louis (por correio eletrónico, telefone, formulário de contacto)

Se contactar a nossa equipa de apoio por correio eletrónico, telefone ou formulário de contacto, poderemos recolher dados pessoais como o seu nome, endereço postal, número de telefone e/ou endereço de correio eletrónico. Os dados são utilizados para comparar os seus dados de cliente armazenados e são apenas utilizados e processados internamente pelo Serviço de Apoio ao Cliente Louis. Neste contexto, podemos aceder à sua conta de cliente para lhe prestar o apoio necessário.

Reservamo-nos o direito de efetuar uma verificação automática de crédito para o financiamento na loja.

O nosso sítio Web utiliza o serviço Microsoft Bookings (parte do Microsoft Office 365) do fornecedor Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521 (a seguir designado por "Microsoft") para marcações online. O software pode ser utilizado para marcar uma reunião no local com um funcionário de uma sucursal da Detlev Louis Motorrad- Vertriebsgesellschaft mbH. A ligação ao serviço só é estabelecida se o utilizador aceder à função de marcação online através de uma ligação ou botão no nosso sítio Web, num e-mail ou na newsletter. Para efetuar uma marcação, as suas entradas no formulário de marcação são transmitidas à Microsoft. Para mais informações sobre o tratamento dos seus dados, consulte a política de privacidade da Microsoft. A base legal para o processamento dos seus dados em relação ao serviço "Microsoft Bookings" é o Art. 6, parágrafo 1, frase 1, letra f) do RGPD (interesse legítimo no processamento de dados). O interesse legítimo decorre da nossa pretensão de lhe oferecer um sítio Web de fácil utilização com uma vasta gama de funções e de lhe dar a oportunidade de marcar uma reunião com os nossos funcionários de forma rápida e fácil em qualquer altura, se necessário. Gostaríamos de salientar que o utilizador não é obrigado a utilizar o Microsoft Bookings para efetuar uma marcação. Se não pretender utilizar o serviço, utilize uma das outras opções de contacto oferecidas para marcar uma reunião.

4.4. Destinatários e categorias de destinatários, exceto se já estiverem enumerados no ponto 4.1.1 (art. 13.º, n.º 1e do RGPD)

Os dados podem ser trocados entre as empresas Louis individuais em diferentes países, a fim de processar encomendas/pedidos de informação dos clientes.

5. Informações sobre serviços de dados na loja virtual

Quando acede ao nosso sítio Web, são guardados ficheiros de registo. Não atribuímos estes dados a nenhuma pessoa. Também não fundimos estes dados com outras fontes de dados, nem os comparamos. Os dados anónimos são utilizados exclusivamente para efeitos de avaliação estatística das visitas ao nosso sítio Web. Após a análise estatística, estes dados são eliminados.

5.1. Serviços de dados utilizados

Bing Ads: Este sítio Web utiliza o Bing Ads da Microsoft Corporation (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA; "Microsoft"). O Bing Ads utiliza os chamados "cookies", ficheiros de texto que são armazenados no seu computador e que permitem analisar a sua utilização do sítio Web. Este cookie tem uma validade limitada e não é utilizado para identificação pessoal. Se visitar determinadas páginas do nosso sítio Web e o cookie ainda não tiver expirado, a Microsoft e nós podemos reconhecer que clicou no anúncio e foi redireccionado para essa página. As informações obtidas com a ajuda do cookie são utilizadas para compilar estatísticas de vendas. Descobrimos o número total de utilizadores que clicaram num dos nossos anúncios e foram redireccionados para uma página com uma etiqueta de acompanhamento de conversões. No entanto, não é possível identificar pessoalmente estes utilizadores. O tratamento é efectuado com base no Art. 6, n.º 1, alínea f) do RGPD, devido ao interesse legítimo na publicidade direccionada e na análise do impacto e da eficácia desta publicidade. Tem o direito de se opor a este processamento dos seus dados pessoais com base no Art. 6, parágrafo 1 lit. f do RGPD em qualquer altura. Pode recusar a utilização de cookies seleccionando as definições apropriadas no seu browser, mas tenha em atenção que, se o fizer, poderá não conseguir utilizar todas as funcionalidades deste sítio Web. Consequentemente, o utilizador não será incluído nas estatísticas de acompanhamento de conversões. O Bing certificou-se em conformidade com o acordo de proteção de dados EUA-UE "Privacy Shield" e, por conseguinte, é obrigado a cumprir os regulamentos europeus de proteção de dados.

Pode encontrar mais informações sobre a proteção de dados e os cookies utilizados pelo Microsoft Bing em: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Google Ads: Este sítio Web utiliza o Google Ads, um programa de publicidade online fornecido pela Google Inc. (“Google”). O Google Ads é uma ferramenta de controlo de conversões que nos ajuda a analisar o comportamento dos visitantes. Assim que clicar num anúncio inserido pelo Google, é colocado no seu computador um cookie para o controlo de conversões. Estes cookies não contêm dados pessoais e, por conseguinte, não são utilizados para a identificação pessoal. Para além disso, têm apenas uma validade limitada. Se o cookie estiver ativo, podemos ver que o utilizador acedeu ao nosso sítio Web através de um anúncio do Google. Cada cliente do Google Ads recebe um cookie diferente. Por conseguinte, não há qualquer hipótese de os cookies poderem ser rastreados através dos sítios Web dos clientes do Google Ads. As informações recolhidas através do cookie de conversão são utilizadas para compilar estatísticas de conversão. Ao fazê-lo, descobrimos o número total de utilizadores que clicaram num dos nossos anúncios e foram direccionados para uma página com uma etiqueta de acompanhamento de conversões. No entanto, não recebemos qualquer informação com a qual os utilizadores possam ser identificados pessoalmente. O processamento é efectuado com base no Art. 6 (1) (f) do RGPD com o interesse legítimo na publicidade direccionada e na análise do impacto e eficiência desta publicidade. https://business.safety.google/intl/pt-PT/privacy/

Remarketing or “similar target groups” function of Google Inc.: Este sítio Web utiliza a função de remarketing ou “grupos-alvo semelhantes” da Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA; “Google”). Esta função serve o objetivo de analisar o comportamento e os interesses dos visitantes. A Google coloca cookies para analisar a utilização do sítio Web, o que constitui a base para a criação de anúncios baseados em interesses. Com a ajuda destes cookies, são registadas as visitas ao sítio Web e dados anónimos sobre a utilização do sítio Web. Não são armazenados quaisquer dados pessoais dos visitantes do sítio Web.

Se, posteriormente, o utilizador visitar outro sítio Web da Rede de Display da Google, ser-lhe-ão mostrados anúncios que, muito provavelmente, terão em conta as áreas de produtos e informações anteriormente acedidas. Os dados do utilizador também podem ser transferidos para os EUA. A Comissão Europeia emitiu uma decisão de adequação para transferências de dados para os EUA.

O tratamento é efectuado com base no art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD para o interesse legítimo de direcionar os visitantes do sítio Web com publicidade, apresentando anúncios personalizados e baseados em interesses aos visitantes do sítio Web do fornecedor quando estes visitam outros sítios Web da Rede de Display da Google. Tem o direito de se opor a qualquer momento a este processamento dos seus dados pessoais com base no Art. 6 (1) f GDPR. Pode desativar permanentemente a utilização de cookies pelo Google, seguindo a ligação abaixo e descarregando e instalando o plug-in aí fornecido: https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=de

Em alternativa, pode desativar a utilização de cookies por fornecedores terceiros visitando a página de desativação da Network Advertising Initiative em https://www.networkadvertising.org/choices/ e implementando as informações adicionais sobre a desativação aí mencionadas. Pode encontrar mais informações sobre o Google Remarketing e a política de privacidade associada no seguinte sítio Web: https://www.google.com/privacy/ads/

etracker: The provider of this website uses the services of etracker GmbH, Hamburg, Germany (www.etracker.com) to analyze usage data. We do not use cookies for web analysis by default. If we use analysis and optimization cookies, we will obtain your explicit consent separately in advance. If this is the case and you agree, cookies are used to enable a statistical range analysis of this website, a measurement of the success of our online marketing measures and test procedures, for example to test and optimize different versions of our online offer or its components. Cookies are small text files that are stored by the Internet browser on the user's device. etracker cookies do not contain any information that would enable the identification of a user.

The data generated by etracker is processed and stored by etracker on behalf of the provider of this website exclusively in Germany and is therefore subject to strict German and European data protection laws and standards. In this regard, etracker has been independently tested, certified and awarded the ePrivacyseal data protection seal of quality.

Data processing is carried out on the basis of the legal provisions of Art. 6 (1) (f) (legitimate interest) of the General Data Protection Regulation (GDPR). Our concern in the sense of the GDPR (legitimate interest) is the optimization of our online offer and our website. Since the privacy of our visitors is important to us, the data that may possibly allow a reference to an individual person, such as the IP address, login or device IDs, is anonymized or pseudonymized as soon as possible. There is no other use, merging with other data or disclosure to third parties.

You can object to the prescribed data processing at any time by rejecting the cookies.

Further information on data protection at etracker can be found here.

O fornecedor deste website utiliza os serviços da etracker GmbH, com sede em Hamburgo, Alemanha (www.etracker.com), para analisar dados de utilização. Por padrão, não utilizamos cookies para análise web. Caso venhamos a utilizar cookies de análise e otimização, solicitaremos previamente o seu consentimento explícito. Se for esse o caso e der o seu consentimento, serão utilizados cookies que permitem uma análise estatística do alcance deste website, a medição do sucesso das nossas ações de marketing online, bem como testes para, por exemplo, comparar e otimizar diferentes versões da nossa oferta online ou dos seus componentes. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados pelo navegador de internet no dispositivo do utilizador. Os cookies da etracker não contêm informações que permitam identificar o utilizador.

Os dados gerados pela etracker são processados e armazenados exclusivamente na Alemanha, em nome do fornecedor deste website, estando assim sujeitos às rigorosas leis e normas de proteção de dados alemãs e europeias. A etracker foi auditada de forma independente, certificada e distinguida com o selo de privacidade ePrivacyseal.

O tratamento dos dados baseia-se nas disposições legais do Art. 6.º, n.º 1, alínea f) do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), que prevê o interesse legítimo. O nosso interesse legítimo, nos termos do RGPD, é a otimização da nossa oferta online e da nossa presença na web. Como valorizamos a privacidade dos nossos visitantes, os dados que possam permitir a identificação de uma pessoa, como o endereço IP, dados de login ou identificadores de dispositivos, são anonimizados ou pseudonimizados o mais cedo possível. Não há qualquer outro uso, combinação com outros dados ou transmissão a terceiros.

Pode opor-se ao tratamento de dados acima descrito a qualquer momento, clicando no seguinte link: Opor-se ao tratamento de dados. A oposição não terá quaisquer consequências negativas.

Mais informações sobre a proteção de dados na etracker podem ser encontradas aqui.

Google Marketing Platform (anteriormente DoubleClick by Google): Este sítio Web continua a utilizar a ferramenta de marketing em linha Campaign Manager da Google. O Campaign Manager utiliza cookies para apresentar anúncios relevantes para os utilizadores, para melhorar os relatórios de desempenho das campanhas ou para evitar que um utilizador veja os mesmos anúncios mais do que uma vez. A Google utiliza um ID de cookie para registar que anúncios são apresentados em que navegador e pode, assim, impedir que sejam apresentados mais do que uma vez. Além disso, o Campaign Manager pode utilizar IDs de cookies para registar as chamadas conversões que estão relacionadas com pedidos de anúncios. É o que acontece, por exemplo, quando um utilizador vê um anúncio do Campaign Manager e, mais tarde, visita o sítio Web do anunciante com o mesmo navegador e efectua uma compra nesse sítio. De acordo com a Google, os cookies do Campaign Manager não contêm quaisquer informações pessoais.

Devido às ferramentas de marketing utilizadas, o seu browser estabelece automaticamente uma ligação direta com o servidor da Google. Não temos qualquer influência sobre o âmbito e a utilização posterior dos dados recolhidos pela Google através da utilização desta ferramenta e, por isso, informamo-lo de acordo com o nosso estado de conhecimento: Através da integração do Campaign Manager, a Google recebe a informação de que o utilizador acedeu à parte correspondente do nosso sítio Web ou clicou num anúncio nosso. Se estiver registado num serviço Google, a Google pode atribuir a visita à sua conta. Mesmo que não esteja registado no Google ou não tenha iniciado sessão, é possível que o fornecedor descubra o seu endereço IP e o armazene.

Além disso, os cookies do Campaign Manager (DoubleClick Floodlight) utilizados permitem-nos compreender se o utilizador executa determinadas acções no nosso sítio Web depois de ter acedido ou clicado num dos nossos anúncios de visualização/vídeo no Google ou noutra plataforma através do Campaign Manager (controlo de conversões). O Campaign Manager utiliza este cookie para compreender o conteúdo com que o utilizador interagiu nos nossos sítios Web, de modo a poder enviar-lhe posteriormente anúncios direccionados.

Pode impedir a participação neste processo de rastreio de várias formas:
a) configurando o software do seu navegador em conformidade; em particular, a supressão de cookies de terceiros impedirá que receba anúncios de fornecedores terceiros; b) desactivando os cookies para o rastreio de conversões, configurando o seu navegador para bloquear os cookies do domínio googleadservices.com, https://www.google.de/settings/ads, sendo esta definição eliminada quando apagar os seus cookies;c) optando por não receber anúncios baseados em interesses dos fornecedores que fazem parte da campanha de autorregulação About Ads através da ligação http://www.aboutads.info/choices, sendo esta definição eliminada se apagar os seus cookies; d) desactivando-a permanentemente nos seus navegadores Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome no link http://www.google.com/settings/ads/plugin. Além disso, pode impedir a Google de recolher os dados gerados pelos cookies sobre a sua utilização dos sítios Web e o tratamento destes dados pela Google descarregando e instalando o plug-in do navegador disponível em https://support.google.com/adsense/answer/142293?hl=de em "Definições de visualização", "Extensão de desativação do Campaign Manager".

Para mais informações sobre a Google Marketing Platform, consultar https://marketingplatform.google.com/about/ e sobre a proteção de dados na Google em geral: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy. Em alternativa, pode visitar o sítio Web da Network Advertising Initiative (NAI) em http://www.networkadvertising.org. A Google submeteu-se ao Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. Base jurídica: Art. 6 (1) a GDPR

Google reCAPTCHA: Para proteger os nossos serviços online, utilizamos CAPTCHAs que nos permitem garantir que estamos a lidar com um ser humano do outro lado e não com um programa de spam. Uma vez que estes CAPTCHAs estão alojados em servidores pertencentes à Google, esta criará um cookie durante o período do desafio. Leia a Política de privacidade do Google Captcha aqui.

Integração do emblema de confiança das lojas de confiança: O emblema de confiança das lojas de confiança está integrado neste sítio Web para apresentar o nosso selo de aprovação das lojas de confiança e quaisquer críticas recolhidas, bem como para oferecer produtos das lojas de confiança aos compradores após uma encomenda.

Isto serve para salvaguardar os nossos interesses legítimos na comercialização optimizada da nossa oferta, que superam os nossos interesses. O Trustbadge e os serviços anunciados com ele são uma oferta da Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colónia.

Quando acede ao Trustbadge, o servidor Web guarda automaticamente o chamado ficheiro de registo do servidor, que contém, por exemplo, o seu endereço IP, a data e a hora de acesso, a quantidade de dados transferidos e o fornecedor requerente (dados de acesso) e documenta o acesso. Estes dados de acesso não são analisados e são automaticamente substituídos, o mais tardar, sete dias após o fim da sua visita ao sítio.

Outros dados pessoais só serão transferidos para as Trusted Shops se o utilizador decidir utilizar os produtos das Trusted Shops depois de concluir uma encomenda ou se já se tiver registado para os utilizar. Neste caso, aplica-se o acordo contratual celebrado entre o utilizador e as Trusted Shops.

YouTube: Este sítio Web utiliza a função do YouTube LLC. para incorporar vídeos do YouTube. O YouTube é uma empresa associada à Google Inc. Para apresentar os vídeos do YouTube armazenados no nosso sítio Web numa iFrame, está activada a opção "Modo de proteção de dados alargado". O YouTube não armazena quaisquer informações sobre os visitantes do sítio Web. Assim que vê um vídeo no nosso sítio Web, a informação é transmitida ao YouTube e aí armazenada. Para mais informações sobre a recolha e utilização de dados pelo YouTube e pela Google, os seus direitos a este respeito e formas de proteger a sua privacidade, consulte a política de privacidade do YouTube: https://www.youtube.com/t/privacy.

WhatsApp: Se tiver dado o seu consentimento, processamos os dados pessoais que nos forneceu ou que estão disponíveis (por exemplo, nome, número de telefone, endereço de correio eletrónico, ID do messenger, imagem de perfil, mensagens) para comunicações relativas à preparação e execução de quaisquer encomendas, bem como para o envio de informações promocionais (por exemplo, ofertas, boletins informativos) utilizando o serviço de mensagens instantâneas "WhatsApp" fornecido pela WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda. É necessária uma conta de mensagens existente para utilizar este serviço. Gostaríamos de salientar que o WhatsApp Ireland Limited também pode transmitir dados pessoais (em particular metadados de comunicação) ao WhatsApp Inc., que também são processados em servidores de países fora da UE (por exemplo, EUA) onde não existe um nível adequado de proteção de dados. O WhatsApp pode partilhar estes dados com outras empresas dentro e fora do grupo de empresas do Facebook. Para mais informações, consulte a política de privacidade do WhatsApp Business (https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/) e do WhatsApp (https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy). Não temos conhecimento preciso nem influência sobre o processamento de dados pelo WhatsApp Ireland Limited ou pelo WhatsApp Inc., que é responsável a este respeito ao abrigo da lei de proteção de dados. Para além dos destinatários especificamente mencionados acima, utilizamos a ajuda de outros prestadores de serviços (processadores) para cumprir as nossas obrigações. Gostaríamos de salientar que pode revogar o seu consentimento, uma vez dado, a qualquer momento, sem apresentar razões para o futuro, informando-nos da sua revogação através do Whatsapp com uma mensagem com a nota WIDERRUF ou por correio eletrónico para o endereço de correio eletrónico indicado nesta declaração de proteção de dados ou para a nossa impressão do processamento correspondente dos seus dados pessoais. Os dados acima mencionados serão apagados de acordo com os requisitos legais assim que o seu consentimento para o processamento for revogado ou se a finalidade do processamento destes dados já não se aplicar ou se não forem necessários para a finalidade. Se os dados não forem apagados porque são necessários para outros fins legalmente admissíveis, o seu tratamento será limitado a esses fins. Isto significa que os dados são bloqueados e não são processados para outros fins. Isto aplica-se, por exemplo, aos dados que devem ser conservados por razões comerciais ou fiscais ou cuja conservação é necessária para a reivindicação, o exercício ou a defesa de acções judiciais ou para proteger os direitos de outra pessoa singular ou colectiva.

Fornecedor responsável pelo serviço WhatsApp Messenger: - WhatsApp Messenger WhatsApp, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, EUA; a política de privacidade está disponível em whatsapp.com/legal/business-policy/

Fornecedor responsável pela plataforma/serviço ChatWerk: - Inbox Solutions GmbH, Pretzfelder Straße 7 - 11, 90425 Nuremberga, Alemanha. A política de privacidade está disponível em https://chatwerk.de/datenschutzerklaerung/

Plugins sociais: Para proteger os seus dados, utilizamos uma solução técnica que garante que os dados só são transferidos através de plugins sociais para o respetivo operador da rede social se ativar os plugins sociais. No estado inicial do nosso sítio Web, os plugins sociais integrados estão desactivados para que não seja possível estabelecer qualquer contacto com os servidores dos operadores das redes sociais sem ativação. Se ativar os plug-ins sociais seleccionando o botão de uma rede social no final de um sítio Web, autoriza a transmissão dos seus dados para as redes sociais. Ao terminar previamente a sessão nas redes sociais e ao apagar os cookies instalados, impede que as redes sociais atribuam as informações recolhidas sobre si durante a sua visita ao nosso sítio Web à sua conta de utilizador na respectiva rede social. Se não quiser que os dados recolhidos sejam associados ao seu perfil na respectiva rede social, deve terminar a sessão na rede social antes de visitar o nosso sítio Web. Também pode impedir completamente o carregamento dos plug-ins com complementos para o seu browser, por exemplo, com o bloqueador de scripts "NoScript", que pode ser encontrado em: noscript.net.

Este sítio Web utiliza "plugins sociais" dos seguintes fornecedores de redes sociais:

Fornecedor	Contactar-nos	Mais informações
Facebook	Facebook Inc, 1601 SCalifornia Ave, Palo Alto, Califórnia 94304, EUA	Todas as informações sobre a proteção de dados do Facebook podem ser consultadas aqui: http://de-de.facebook.com/about/privacy/Facebook submeteu-se ao Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework
Twitter	Twitter, Inc, 1355 Market St, Suite 900, São Francisco, Califórnia 94043, EUA	Twitter Twitter, Inc, 1355 Market St, Suite 900, São Francisco, Califórnia 94043, EUA Todas as informações sobre a proteção de dados do Twitter podem ser consultadas aqui: https://twitter.com/privacyTwitter submeteu-se ao Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework
Pinterest	Pinterest Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlanda	Pode encontrar todas as informações sobre a proteção de dados do Pinterest aqui: https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy
YouTube	YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, EUA	Pode encontrar todas as informações sobre a proteção de dados do YouTube aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

5.2 Informações sobre cookies

Resumo dos quadros

Nome	Descrição	Tempo de vida	Domain*	Parceiro	Tipo de cookie
esReferenceKey	Este cookie permite-nos compreender e melhorar a forma como o utilizador utiliza o nosso sítio.	1 ano	louis.de	Louis	Necessário
QuantumMetricUserID	Este cookie é da Quantum Metric e permite-nos compreender e melhorar a forma como utiliza o nosso sítio.	1 ano	louis.de	Louis	Necessário
QuantumMetricSessionID	Este cookie é da Quantum Metric e permite-nos compreender e melhorar a forma como utiliza o nosso sítio.	30 minutos de inatividade	louis.de	Louis	Necessário
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category-context-catalog-sort	Utilizado para armazenar as preferências do utilizador para ordenar itens num catálogo.	Sessão/variedades	louis.de	Louis	Analítico
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www-louis-eu	Este cookie permite-nos compreender e melhorar a forma como o utilizador utiliza o nosso sítio.	5 minutos	louis.de	Louis	Necessário
cookie-notice-accepted	O aviso de cookie foi aceite/rejeitado	6 meses em caso de opt-in ou 1 mês em caso de opt-out	louis.de	RichRelevance	Marketing
rich-relevance-session	É utilizado para a personalização da loja virtual.	1 ano	louis.de	RichRelevance	Marketing
rl_user_id	É utilizado para a personalização da loja virtual.	1 ano	louis.de	RichRelevance	Marketing
rl_anonymous_id	É utilizado para a personalização da loja virtual.	1 ano	louis.de	RichRelevance	Marketing
rr_rcs	É utilizado para a personalização da loja virtual.	1 ano	louis.de	RichRelevance	Marketing
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_uetsid	É utilizado para armazenar e acompanhar as visitas a vários sítios Web	1 dia	louis.de	Bing	Analítico
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MUID	Cookie de rastreio do identificador de utilizador da Microsoft utilizado pelo Bing Ads.	1 ano	louis.de	Bing	Analítico
_gcl_au	Rastreador de marketing criado pelo Google Adsense	2 meses	louis.de	Google	Analítico
APISID	São utilizados pela Google para apresentar anúncios personalizados nos sites da Google, com base em pesquisas recentes e interacções anteriores.	2 anos	.google.com	Google	Marketing
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5.3 Definições de cookies

Clique aqui para repor as definições de cookies.

6. Consequências do não fornecimento dos seus dados pessoais

Os seus dados pessoais serão processados de acordo com o RGPD e a Lei Federal Alemã de Proteção de Dados (BDSG) aplicável na UE, bem como todas as outras leis relevantes. Os dados pessoais fornecidos pelo utilizador são necessários para a celebração do contrato.

A conclusão ou a prestação de um serviço ou a expedição dos seus bens não é possível sem o fornecimento dos seus dados pessoais!

7. Transferência para países terceiros (art. 13 + 14 n.º 1f do RGPD)

A transferência de dados pessoais para um país fora do Espaço Económico Europeu (EEE) tem lugar conforme descrito abaixo.

Utilizamos a rede de distribuição de conteúdos (CDN) da Akamai para fornecer conteúdos e equilíbrio de carga para a nossa loja online. Devido à natureza do serviço da Akamai, os dados dos visitantes do nosso sítio Web podem, em alguns casos, ser transferidos para países terceiros fora da UE/EEE. Celebrámos um acordo correspondente com a Akamai como fornecedor de serviços com sede nos EUA, para o qual foi emitida uma decisão de adequação pela Comissão Europeia (Decisão de Execução (UE) 2016/1250 da Comissão (Escudo de Privacidade)), para salvaguardar os direitos dos titulares dos dados dos nossos clientes.

Recorremos a equipas de TI na Sérvia para alguns serviços de programação. Não existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia para a Sérvia, pelo que celebrámos um contrato com cláusulas contratuais-tipo com o prestador de serviços.

No caso de clientes que tenham efectuado uma encomenda na nossa loja online a partir de fora da UE ou do EEE, os dados pessoais são transferidos para os países em que a encomenda foi efectuada, a fim de cumprir o contrato com o cliente, na medida em que tal seja necessário para processar a encomenda ou seja exigido por lei.

8. Período de conservação (art. 13.º, n.º 2a do RGPD)

A menos que especificado acima, nós, enquanto responsáveis pelo tratamento dos seus dados, apenas armazenaremos os seus dados pessoais durante o período de tempo necessário para atingir a finalidade do armazenamento ou de acordo com os regulamentos, leis e directivas do legislador europeu ou leis nacionais.

Se o período de armazenamento prescrito por lei expirar ou se o armazenamento já não for necessário, os dados pessoais serão regularmente bloqueados ou eliminados de acordo com as disposições legais.

O período de armazenamento resulta da duração dos nossos contratos, devido a prazos de prescrição legais, que geralmente duram três anos de acordo com o Código Civil Alemão, ou requisitos pormenorizados do Código Fiscal Alemão, do Código Comercial Alemão e de outros regulamentos legais.

Se solicitar a eliminação da sua conta de cliente, os dados aí armazenados serão também completamente eliminados dos nossos suportes de dados no prazo de dez anos, como parte da nossa cópia de segurança.

9. Direitos dos titulares dos dados (direitos de acesso, retificação, apagamento, restrição e objeção nos termos do Art. 13 (2b) do GDPR)

O utilizador pode fazer valer, em qualquer momento, os direitos que lhe são conferidos por lei. Estes são essencialmente os seguintes direitos:

Direito à informação (art. 15.º do RGPD)
Direito de retificação (Art. 16.º do RGPD)
Direito ao apagamento (Art. 17.º do RGPD)
Direito à limitação do tratamento (art. 18.º do RGPD)
Direito de objeção (Art. 21.º do RGPD)
Direito à portabilidade dos dados (art. 20.º do RGPD)

O utilizador tem o direito de receber, em qualquer altura, informações sobre os seus dados pessoais armazenados por nós. Tem igualmente o direito de solicitar a correção, o bloqueio ou, salvo no caso de armazenamento de dados para transacções comerciais, a eliminação dos seus dados pessoais. O seu pedido de informação será respondido por nós de forma encriptada, de modo a garantir a proteção dos dados.

Para garantir que os dados possam ser bloqueados a qualquer momento, estes devem ser mantidos num ficheiro de bloqueio para efeitos de controlo. O utilizador também pode solicitar a eliminação dos dados, desde que não exista uma obrigação legal de arquivo. Se tal obrigação existir, bloquearemos os seus dados mediante pedido.
Pode fazer alterações ou retirar o seu consentimento com efeitos para o futuro, notificando-nos para o efeito.

Naturalmente, também lhe forneceremos, a qualquer momento, informações sobre os dados pessoais que armazenámos sobre si. Teremos também todo o gosto em corrigir ou apagar estes dados a seu pedido, desde que não existam obrigações legais de retenção em contrário. Os pedidos de acesso, correção ou eliminação de dados podem ser feitos da seguinte forma

e-mail:
datenschutz@louis.pt

Por correio:
Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH

- Proteção de dados

Rungedamm 35
21035 Hamburgo
Alemanha

Para completar, gostaríamos de salientar que podem existir restrições no que diz respeito ao direito à informação ou à eliminação, de acordo com os §§ 34 e 35 da Lei Federal de Proteção de Dados (BDSG).

10. Direito de anulação (art. 13.º, n.º 2c do RGPD)

O utilizador tem o direito de retirar o consentimento que nos deu para tratarmos os seus dados em qualquer altura. Pode encontrar mais pormenores sobre este assunto na caixa abaixo: Direito de oposição de acordo com o Art. 21 do RGPD:

Direito de oposição nos termos do art. 21º do RGPD

O utilizador tem o direito de retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais em qualquer altura.

Mesmo que processemos os seus dados para proteger interesses legítimos, pode opor-se a este processamento se existirem razões decorrentes da sua situação particular que se oponham ao processamento de dados.

Como resultado da sua objeção, os seus dados pessoais deixarão de ser processados, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos e imperiosos para o processamento que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.

Se os seus dados pessoais também forem processados para fins de publicidade direta no âmbito das disposições legais, também pode opor-se a este processamento. Se se opuser ao processamento dos seus dados pessoais para fins de marketing direto, deixaremos de os processar para este fim.

A sua objeção é válida para o futuro. Esta objeção pode ser feita de forma informal. Se possível, envie a sua objeção para os dados de contacto acima mencionados do responsável pelo tratamento.

Pode revogar rápida e facilmente o seu consentimento para a utilização de cookies de rastreio quando visita a loja online aqui.

11. Direito de recurso às autoridades de controlo (artigo 13.º, n.º 2, alínea d), do RGPD)

Se não estiver satisfeito com a forma como tratámos o seu pedido, tem o direito de contactar o responsável pela proteção de dados acima mencionado ou a autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados no seu estado (federal) ou no estado em que a nossa empresa está sediada.

12. Tratamento de dados pessoais para outros fins (art. 13.º, n.º 3 do RGPD)

Este tratamento não está planeado por nós.

No caso de pretendermos tratar os seus dados pessoais para um fim não mencionado acima, informá-lo-emos com antecedência, de acordo com as disposições legais.

13. Transmissão segura de dados

Protegemos os seus dados com uma ligação SSL segura. Comprimento da chave: RSA 2048 bit/128 bit. Os dados do utilizador são encriptados utilizando um máximo de RC4 128 bits, Triple-DES 168 bits ou AES 256 bits, dependendo da funcionalidade do browser.

Todos os dados do processo de encomenda são encriptados, por exemplo

Apelido, nome próprio, endereço, número de telefone, etc.
Método de pagamento selecionado
Informações sobre cartões de crédito e contas

Além disso, utilizamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os nossos sítios Web e outros sistemas contra a perda, destruição, acesso, alteração ou divulgação dos seus dados por pessoas não autorizadas.

14. Alteração das nossas disposições em matéria de proteção de dados

A fim de cumprir os requisitos legais em vigor ou de adaptar a política de privacidade em caso de alterações aos nossos serviços (por exemplo, introdução de novos serviços), reservamo-nos o direito de a alterar periodicamente.

Isto significa que a nova política de privacidade se aplica sempre que o utilizador visita o nosso sítio Web.