Custos de envio e métodos de pagamento

Para todos os países não enumerados, serão cobrados os custos de envio incorridos em cada caso. Observe que podem aplicar-se taxas alfandegárias adicionais (especialmente para entregas fora da UE). Pode obter este tipo de informações junto da sua autoridade aduaneira local.

Enviamos a sua encomenda numa embalagem standard da DHL se não tiver selecionado outro serviço de entrega oferecido por nós. Os custos de envio que cobramos por este serviço dependem do país de destino. Por norma, os artigos são enviados 1 a 3 dias úteis após a receção da sua encomenda.

Por um custo adicional de 5,00 €, a sua encomenda será enviada no mesmo dia se a recebermos até às 13 horas (de segunda a sexta-feira). Indique o seu número de telefone (de preferência telemóvel) e o seu endereço de correio eletrónico para podermos entrar em contacto consigo em caso de qualquer dúvida. Informamos que não efetuamos entregas de correspondência ou encomendas aos domingos e feriados.

Por um custo adicional de 25,00 € a sua encomenda será enviada no dia seguinte até às 12 horas, se recebermos a sua encomenda até às 15 horas de segunda a sexta-feira. Indique o seu número de telefone (de preferência telemóvel) e o seu endereço de correio eletrónico para que possamos contactá-lo rapidamente em caso de qualquer dúvida. Não é possível disponibilizar o serviço de entregas 24 horas para as ilhas alemãs. Não há entrega de encomendas aos domingos e feriados públicos.

Se não gostar de um artigo ou se este não servir, pode devolvê-lo num prazo de 14 dias. Além do seu direito legal de cancelamento no prazo de 14 dias, a Louis oferece-lhe adicionalmente um período de devolução de dois anos em diversos produtos. Aqui pode encontrar informações adicionais, bem como a possibilidade de imprimir um formulário de devolução ou exibir um código QR para determinados países.

Pode encontrar mais informações nos nossos TCG. Em caso de dúvidas, utilize o nosso formulário de contacto ou contacte-nos através do 800 780 433*.
* Um dos nossos funcionários do serviço de atendimento terá todo o prazer em ajudá-lo em inglês.

Efetuamos entregas por conta. Com a sua encomenda, autoriza-nos a realizar a verificação de solvabilidade necessária para excluir o risco de crédito (encontra mais informações a este respeito em Proteção de Dados) e o pagamento é efetuado no prazo de 14 dias após a data da fatura, por transferência bancária para a nossa conta.

Simplesmente vantajoso: Compra a prestações e a crédito da Louis*

Realizamos a mesma verificação de solvabilidade que realizamos para as compras por conta e o cliente efetua o pagamento por transferência bancária para a nossa conta nas datas de pagamento acordadas. A opção de compras a prestações e a crédito é válida para compras a partir de um montante mínimo de 199 €.

Naturalmente, também pode pagar as suas compras em prestações nas filiais da Louis. Para mais informações, contacte os nossos colaboradores no local.

* A opção de compra a prestações e a crédito na loja online da Louis e nas filiais da Louis na Alemanha e na Áustria é válida para todos os clientes maiores de idade, com uma solvabilidade correspondente e residência na Alemanha, Áustria ou Suíça. As prestações mensais são pagas por transferência bancária para a conta bancária especificada no contrato de crédito (de preferência, mediante débito direto autorizado para a duração do crédito).

Ao pagar através de PayPal, autoriza o seu pagamento via PayPal. O pagamento com PayPal apenas é possível na loja online. A sua conta bancária será debitada através do PayPal imediatamente após autorização do pagamento à PayPal. Aqui pode encontrar os TCG do PayPal.

Em caso de compra com cartão de crédito, a sua conta do cartão de crédito será debitada no momento da receção da encomenda.

Se pagar por contrarrembolso, terá de pagar uma taxa de 9,49 € (a partir de 06/2023) além do montante da fatura e dos custos de envio normais. O pagamento contrarrembolso só é possível na Alemanha.

Se selecionar o pré-pagamento como método de pagamento, fornecemos-lhe os nossos dados bancários, bem como o seu número de cliente da Louis e o número de encomenda na confirmação da encomenda. O montante da fatura deve ser transferido para a nossa conta no prazo de 10 dias após a receção da confirmação da encomenda. Até lá, reservamos os artigos encomendados. Indique o seu número de cliente da Louis e o número de encomenda no campo de referência da sua transferência bancária. A sua encomenda ficará pronta para envio e será enviada após receção do montante integral.