Termos e condições gerais para a limpeza de tecidos
A limpeza dos tecidos que nos sejam entregues será efetuada de forma profissional, de acordo com as instruções do fabricante do artigo que pretende limpar, pela empresa de limpeza por nós contratada.
O fabricante é responsável pelos danos causados devido a recomendações de cuidados incorretas na etiqueta. Se o artigo que pretende limpar não possuir etiqueta com os cuidados recomendados pelo fabricante, o cliente deverá informar-nos disso. Nesses casos, a limpeza é efetuada por conta e risco do cliente. Na secção "Responsabilidade" pode ver que áreas e aplicações estão excluídas da responsabilidade.
Neste caso, apenas oferecemos o serviço como intermediários e apenas nos responsabilizamos por esse serviço. Quaisquer pedidos a este respeito são da responsabilidade da empresa especializada por nós contratada.
Obrigações do cliente
Ao entregar os artigos a serem limpos, o cliente deve indicar as características específicas que devem ser tidas em conta durante a limpeza (por exemplo, danos, manchas, tipo de sujidade). O cliente deve retirar todos os objetos dos produtos a serem limpos antes de os entregar, sobretudo objetos de valor, canetas, artigos cosméticos (por exemplo, batom) e papéis. O cliente é responsável por quaisquer danos causados aos artigos a serem limpos, do cliente e de terceiros, causados pela presença de tais artigos ou similares no vestuário do mesmo.
Defeitos no artigo entregue para limpeza
Não nos responsabilizamos por danos causados pela natureza dos artigos limpos que não possam ser detetados por uma simples inspeção profissional dos mesmos. Isto inclui, mas não está limitado a, danos causados por resistência insuficiente do tecido e das costuras, resistência insuficiente das cores e estampas, fixação ou estado insatisfatório dos botões, fivelas e fechos de correr, encolhimento, impregnação, manuseamento anterior incorreto, corpos estranhos e outros defeitos escondidos.
Entrega dos artigos limpos
A entrega dos produtos limpos realiza-se mediante a entrega do pedido do serviço. Caso contrário, o cliente deverá comprovar que tem autorização para receber os produtos.
Defeitos no artigo entregue após a limpeza
O cliente é obrigado a verificar os artigos limpos quanto a danos visíveis e à limpeza adequada aquando da entrega e a comunicar qualquer dano ou limpeza inadequada dentro de um período de 14 dias após a recolha. As reclamações posteriores serão excluídas. Não aceitamos reclamações por vestuário que já tenha sido usado após a limpeza. O cliente é obrigado a comunicar imediatamente qualquer troca do artigo limpo por artigos de terceiros. Se o cliente não comunicar defeitos, danos ou eventual troca aquando da entrega do artigo limpo, ele deve comprovar, mediante apresentação do pedido do serviço ou por qualquer outro meio, que o artigo foi trocado, limpo ou processado e/ou danificado por nós e não entretanto por terceiros.
Responsabilidade
Responsabilizamo-nos, sem qualquer limitação, por qualquer ato doloso ou negligência grave. Já em caso de negligência simples, apenas nos responsabilizamos se as obrigações contratuais fundamentais tiverem sido violadas.
A responsabilidade está limitada aos danos típicos do contrato e aos danos previsíveis. Exclui-se a responsabilidade por danos indiretos e imprevisíveis (defeitos ocultos). Qualquer outra responsabilidade está excluída, independentemente da natureza jurídica da reclamação.
O pedido de indemnização inclui o valor de substituição do produto. Este corresponde ao valor da compra de substituição após dedução de uma percentagem pela perda de valor do artigo limpo devido à utilização e ao tempo decorrido.
A isenção de responsabilidade inclui as seguintes áreas e aplicações:
- Impressões ou refletores colados
- Tecidos com mais de cinco anos
- Tecidos sem etiqueta com indicação dos cuidados recomendados
- Remendos, emblemas, refletores, etc. aplicados pelo cliente
- Fechos de correr, botões, fivelas e outras aplicações metálicas
- Tecidos previamente danificados
- Danos causados pelo sol (que podem ser agravados pela limpeza)
- Defeitos ocultos (por exemplo, costuras antigas)
- Defeitos básicos no fabrico dos tecidos (mão-de-obra pouco qualificada)
- Revestimentos ou colagens de materiais de fraca qualidade
- Protetores para fatos de motociclismo
- Membranas previamente danificadas (tecidos funcionais)
Versão: 02/2021